Question 1

Er CoParent gratis?

Accepted Answer

Ja. Alt det viktige er gratis — samværskalender, bytte med ett trykk, kvitteringer, Roligere ord, forum og medisin-skjema. Et frivillig Pluss-tillegg gir litt mer AI-hjelp og dypere statistikk. Du blir aldri tvunget over på betalt for å bruke kjernen.

Question 2

Hva får jeg ekstra med Pluss?

Accepted Answer

Pluss gir blant annet flere kjøringer av Skiftvakt-planlegger og bytte-forslag per måned, dypere langtids-statistikk i din egen logg, og prioritert support-respons. Det er alltid frivillig, og ingenting i Pluss handler om barnedata eller deling med tredjepart.

Question 3

Kan jeg få hjelp av familieterapeut eller advokat?

Accepted Answer

Kvalitetssikret familieterapeut- og advokat-formidling er under utvikling og lanseres senere. Begge tjenestene er alltid frivillige og aldri påkrevd for å bruke appen.

Question 4

Selger dere data?

Accepted Answer

Aldri. Vi selger ikke personopplysninger, vi auksjonerer ikke bort målgrupper, og vi deler ikke med data-meglere. Appen er gratis å bruke, og et frivillig Pluss-tillegg og planlagte partnerskap er med på å holde tjenesten i gang. Alle inntektskilder offentliggjøres i den årlige åpenhetsrapporten.

Question 5

Hvor lagres dataene?

Accepted Answer

All data ligger i vår egen MariaDB-database på en server vi selv drifter, i et EØS-datasenter (one.com-gruppen, Nederland). Flytting til norsk datasenter (Bulk Infrastructure i Vestby) er planlagt før full offentlig lansering. Vi har valgt bort Vercel og Supabase for å unngå et amerikansk mor-selskap i datakjeden.

Question 6

Bruker dere AI? Hva sendes til AI-modellene?

Accepted Answer

Ja, men kontrollert. AI brukes til Roligere ord (omformulering før sending), Skiftvakt-planleggeren, og bytte-forslag. Kvitteringer leses IKKE av AI — de tolkes lokalt på din egen enhet, og bildet lastes aldri opp. Vi bruker aldri barnedata til AI-trening, og vi sender aldri forum-innlegg til tredjeparts AI for trening. Direkte-meldinger mellom foreldre passerer ikke noen AI-modell uten at du eksplisitt ber om det.

Question 7

Kan dere lese meldingene mine?

Accepted Answer

Direkte-meldinger er kryptert under overføring (HTTPS) og lagres med streng tilgangskontroll — kun de to i samtalen kan se dem i appen, og all tilgang loggføres. Vi bruker dem aldri til AI-trening, og vi selger dem aldri. Ved rettslig pålegg er vi lovpålagt å svare, men innholdet deles ellers aldri med tredjepart.

Question 8

Hva med medisinopplysninger?

Accepted Answer

Medisin-skjema (allergi, faste medisiner, akutt-kontakter) behandles som GDPR Artikkel 9-data — sensitiv helse-informasjon. Vi krever eksplisitt dobbelt-samtykke fra begge biologiske foreldre før noe blir aktivt, dataene er kryptert under overføring og lagring med rollestyrt tilgang, og hver endring logges i AuditEntry. Trekker en av foreldrene samtykket tilbake, deaktiveres skjemaet.

Question 9

Er CoParent vurdert av Datatilsynet?

Accepted Answer

DPIA (Data Protection Impact Assessment) er fullført, og en pre-launch-orientering til Datatilsynet pågår før produksjons-lansering — særlig rundt Artikkel 9-håndteringen av medisin-data. Vi er ikke «godkjent av Datatilsynet» (Datatilsynet godkjenner ikke produkter), men vi forholder oss aktivt til veilederen deres for barn-data.

Question 10

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Accepted Answer

Gå til Konto → Personvern → Slett kontoen min. Vi følger GDPR Art. 17. Du får 30 dagers angreperiode hvor kontoen er deaktivert men kan gjenopprettes, deretter en endelig hard-delete av alle dine personopplysninger. Sletter du hele familien, slettes også den andre forelderens kopi av delte data. Audit-loggen beholdes anonymisert av compliance-hensyn.

Question 11

Eksporterer dere noe som rettsdokumentasjon?

Accepted Answer

Aldri. CoParent er et logistikk-lag, ikke et saksforberedelses-verktøy. Vi lager ingen «bevis-rapporter», ingen sammenligninger mellom foreldre («den andre har avlyst 4 bytter»), og ingen eksport som er stemplet til bruk i retten. Du kan eksportere din egen kalender og logg i nøytrale formater, men det er veiledende informasjon — ikke juridisk dokumentasjon.

Question 12

Hvordan inviterer jeg den andre forelderen?

Accepted Answer

Tre måter: QR-kode (vis telefonen din til den andre forelderen), invitasjons-lenke (send via SMS, e-post eller hva dere ellers bruker), eller NFC ved å holde telefonene mot hverandre. Du trenger ikke godkjenning fra den andre for å begynne — solo-onboard støttes fullt ut, og du kan invitere senere når det passer.

Question 13

Kan jeg bruke CoParent alene?

Accepted Answer

Ja. Solo-modus er en førsteklasses bruksmåte, ikke en degradering. Du får full kalender, kvitteringer, medisin-skjema, Roligere ord-utkast og forum uten at den andre forelderen er invitert. Inviterer du senere, smelter dataene sammen — du mister ikke det du har bygget opp.

Question 14

Hva hvis vi har stebarn eller besteforeldre med omsorg?

Accepted Answer

Blendet-familie-modellen vår (ChildParent v3) støtter flere voksne knyttet til samme barn med ulike roller: biologisk forelder, sosial forelder/steforelder, daglig-omsorgs-besteforelder, eller annen omsorgsperson. Hver rolle har ulike rettigheter — for eksempel kreves bio-forelder-samtykke for medisin-data, men en steforelder kan se kalenderen og bytte. Rollene er kontrollerte, ikke flate.

Question 15

Hva med bytter når en av oss jobber skift?

Accepted Answer

Skiftvakt-modus tar inn turnusen din (nattevakt, helg-rotasjon, vakter på kort varsel) og foreslår en samværsplan som tar hensyn til den. Begge foreldre må godkjenne det AI-en foreslår — ingenting trer i kraft automatisk. Endrer turnusen seg, beregner Skiftvakt et oppdatert forslag fremfor å presse dere tilbake til standardmønsteret.

Question 16

Hva skjer hvis den andre forelderen ikke godtar et bytte?

Accepted Answer

Bytte-forespørsler er forslag, ikke pålegg. Den andre kan godkjenne, foreslå et alternativ, eller avslå. CoParent holder en nøytral historikk over hva som er foreslått og hvordan det ble besvart — men vi teller ikke avslag mot noen, og vi viser ikke statistikk som «den andre har avslått 60 % av bytter». Det er hverdagslogistikk, ikke poenggivning.

Question 17

Hva er Skiftvakt-modus?

Accepted Answer

Skiftvakt-modus er CoParents AI-assistent for samværsplanen. Den analyserer hva som faktisk fungerer for dere (turnus, skoleruter, fritidsaktiviteter) og foreslår et mønster begge foreldre må godkjenne aktivt. AI-en er en assistent — den setter ikke planen for dere, og forslagene er aldri bindende.

Question 18

Hva er Roligere ord?

Accepted Answer

Roligere ord leser en melding du er i ferd med å sende og foreslår en roligere formulering hvis tonen er hard. Du velger selv hva som faktisk sendes — den opprinnelige eller den omformulerte. Begge versjoner logges 30 dager i din egen private logg, så du kan se hvordan du faktisk skriver over tid. Den andre forelderen ser bare det du faktisk sender, aldri utkastet.

Question 19

Hvordan logger jeg inn — med passord eller e-postlenke?

Accepted Answer

Begge deler fungerer. På /logg-inn kan du skrive e-post (eller brukernavn) + passord, eller trykke «Logg inn uten passord (e-post)» for å få en engangs-lenke i innboksen. Lenken virker i 15 minutter.

Question 20

Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Trykk «Glemt passord?» på pålogging-siden. Vi sender deg en lenke for å sette et nytt passord. Lenken virker i 60 minutter. Hvis du har glemt e-postadressen også, eller hvis kontoen din er låst, kontakt post@coparent.no.

Question 21

Kan jeg sette et brukernavn så jeg slipper å skrive e-post?

Accepted Answer

Ja. Logg inn, gå til Konto → Brukernavn. Velg et 3–24 tegns navn (kun små bokstaver, tall, bindestrek, understrek). Du kan deretter logge inn med enten brukernavn eller e-post.

Question 22

Har CoParent to-faktor-autentisering (2FA)?

Accepted Answer

Ikke ennå. Vi bytter ut den gamle 2FA-løsningen med en ny som kjører på våre egne servere, og den er ikke klar til bruk. Frem til den er klar, gjør kontoen din tryggere med et sterkt, unikt passord (minst 12 tegn, ikke gjenbrukt fra andre tjenester) under Konto → Sikkerhet.

Question 23

Kontoen min er låst. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

En CoParent-administrator kan midlertidig låse en konto hvis det er noe som må undersøkes — for eksempel mistanke om at en annen har fått tilgang. Grunnen ser du i Konto → Personvern → Administrator-aktivitet. Kontakt post@coparent.no for å få den låst opp.

Question 24

Jeg vil se hva CoParent-support har gjort på kontoen min.

Accepted Answer

Gå til Konto → Personvern → Administrator-aktivitet. Der ser du hver gang en CoParent-admin har sendt deg en lenke, åpnet kontoen for å hjelpe, eller lignende — med tidspunkt og grunn. Impersonering varsles alltid.

Question 25

Kan jeg snakke med andre foreldre i samme situasjon?

Accepted Answer

Ja. Forumet vårt er gratis, norsk-først og moderert. Hverdagen, samvær, skiftvakt, økonomi og konflikt diskuteres med foreldre som har vært der. Vi har et privacy-filter som advarer hvis du holder på å skrive navn på barn, skole eller medforelderen — du må aldri navngi noen.

Question 26

Kan jeg slette mitt eget forum-innlegg?

Accepted Answer

Ja. Trykk på «Slett mitt innlegg» under ditt eget innlegg. Innholdet erstattes umiddelbart med «[slettet av forfatter]». Sletter du første innlegg i en tråd du startet, skjules hele tråden — andres svar beholdes som de var.

Question 27

Kan jeg bruke CoParent som bevis i rettssak?

Accepted Answer

Nei. CoParent er et samarbeidsverktøy, ikke et saksbehandlingsverktøy. Vi eksporterer ikke rapporter ment for retten, og vi sammenligner ikke foreldre mot hverandre. Vi anbefaler alltid dialog og mekling fremfor rettssak. Se familievernkontoret.no for gratis hjelp.

Question 28

Hva gjør jeg ved akutt situasjon?

Accepted Answer

Ring familievernkontoret (gratis, ring kl. 09–15 for time samme uke) eller 116 006 (Vold- og overgrepslinjen) ved bekymring for din eller barnas sikkerhet. CoParent er ikke et akutt-verktøy. Ved fare for liv: ring 112.

Question 29

Jeg finner ikke svaret mitt her. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Chat med CoParent-hjelpen under Hjelp → Konflikt-hjelp, send oss en e-post (se /kontakt), eller bla i hjelp-senteret. Generelle spørsmål: post@coparent.no.

Vanlige spørsmål

Pris og pakker

Personvern og data

Bruk og funksjoner

Konto, sikkerhet og innlogging

Forum og samtaler

Hjelp utenfor appen